Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden www.bozerook.be

Inhoudsopgave:

Artikel 1 - Definiciones

Artikel 2 - Identidad del empresario

Artikel 3 - Aplicabilidad

Artikel 4 - La oferta

Artikel 5 - El contrato

Artikel 6 - Derecho de resolución

Artikel 7 - Obligaciones del consumidor durante el reflejo

Artikel 8 - El ejercicio del derecho de desistimiento por el consumidor y los costos

Artikel 9 - Obligaciones del comerciante en caso de desistimiento

Artikel 10 - Exclusión derecho de desistimiento

Artikel 11 - El precio

Artikel 12 - Extensión de cumplimiento y garantía

Artikel 13 - Entrega y ejecución

Artikel 14 - Continuando: duur, opzegging en verlenging

Artikel 15 - Pago

Artikel 16 - Quejas

Artikel 17 - Diferencias

Artikel 18 - Los términos adicionales o diferentes

 

Artikel 1 - Definiciones

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer;
  2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
  3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
  4. Dag: kalenderdag;
  5. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
  6. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
  7. Duurzame gegevensdrager: cualquier dispositivo - incluyendo también el correo electrónico - que el consumidor o negocio que permite que la información personalmente, para almacenar de manera que la referencia futura o el uso por un período que se adapte a la finalidad para la que está destinada la información, y la reproducción sin modificación de la información almacenada permite;
  8. Herroepingsrecht: la capacidad del consumidor para ver dentro del período de espera del contrato a distancia;
  9. empresario: los productos naturales o jurídicas, (el acceso a) contenido digital y / o servicios a distancia que ofrece a los consumidores;
  • contrato a distancia: un acuerdo celebrado entre el comerciante y el consumidor en virtud de venta a distancia de productos organizados, contenidos y / o servicios digitales, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
  • Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping;
  • Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.

 

Artikel 2 - Identidad del empresario

vanadio V,,en,V,,ru,Corelliestraat,,en,HM Leiden,,en,NL219156189B01,,yo & V

Corelliestraat 1

2324 HM Leiden

 

Telefoonnummer: 079-7999553

E-mailadres: info@wap-shop.nl

KvK-nummer: 67298435

Btw-identificatienummer: NL219156189B01

 

Indien de activiteit van de ondernemer is onderworpen aan een relevant vergunningstelsel: de

gegevens over de toezichthoudende autoriteit.

 

Indien de ondernemer een gereglementeerd beroep uitoefent:

  • de beroepsvereniging of -organisatie waarbij hij is aangesloten;
  • de beroepstitel, de plaats in de EU of de Europese Economische Ruimte waar deze is toegekend;
  • een verwijzing naar de beroepsregels die in Nederland van toepassing zijn en aanwijzingen waar en hoe deze beroepsregels toegankelijk zijn.

 

Artikel 3 - Aplicabilidad

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
  3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
  4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, el segundo y tercer párrafo se aplicará y el consumidor en caso de condiciones contrarias siempre depender de la disposición aplicable que sea más favorable para él.

 

Artikel 4 - La oferta

  1. Si una oferta tiene una duración limitada o sujeta a condiciones, así se haga constar expresamente en la oferta.
  2. La oferta contiene una descripción completa y exacta de los productos ofrecidos, contenidos y / o servicios digitales. La descripción es lo suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario utiliza imágenes, que son una verdadera representación de los productos, servicios y / o contenidos digitales. Los errores evidentes o errores en la oferta vinculante para el empresario.
  3. Cada oferta contiene dicha información, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

 

Artikel 5 - El contrato

  1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
  2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
  3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, el comerciante tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia electrónica de datos y se asegurará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el comerciante tomará las precauciones de seguridad apropiadas.
  4. El empresario puede dentro de la ley - informar al consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, y de todos aquellos hechos y factores que son importantes para una conclusión de sonido del contrato a distancia. Si se justifica el operador en virtud del presente investigación no entrar en el acuerdo, que tiene derecho a rechazar un pedido o solicitar ni imponer condiciones especiales para la puesta en práctica.
  5. De ondernemer zal uiterlijk bij levering van het product, de dienst of digitale inhoud aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
  6. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
  7. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
  8. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
  9. de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product, dienst of digitale inhoud; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;
  • de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is;
  • indien de consument een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping.
  • In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

 

Artikel 6 - Derecho de resolución

Bij producten:

  1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van maximaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
  2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, distinto del transportista, el producto ha recibido, de,,en,agua,,en:
  3. y los consumidores en el mismo orden ordenaron varios productos: el día que el consumidor, o un tercero designado por, ha recibido el producto final. El empresario debe, siempre que éste haya informado al consumidor de una manera clara aquí antes del proceso de pedido de, rechazar un pedido múltiples productos con entrega diferente.
  4. si el suministro de un producto constituido por múltiples componentes o piezas: el día que el consumidor, o un tercero designado por, El último envío de la parte final ha recibido;
  5. el contrato es para la entrega periódica de bienes durante un cierto período: el día que el consumidor, o un tercero designado por, ha recibido el primer producto.

 

En los servicios y el contenido digital que no se hayan proporcionado en un medio tangible:

  1. El consumidor tiene un contrato de servicio y un contrato para el suministro de contenidos digitales no se hayan proporcionado en un medio tangible por lo menos 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
  2. De in lid 3 citado período comienza el día siguiente a la conclusión del contrato.

 

Prolongado período de reflexión para los productos, servicios y contenido digital que no se preste en un soporte material, al no informar a la derecha de la retirada:

  1. Si el comerciante que el consumidor no ha proporcionado la información requerida por la ley sobre el derecho de desistimiento y el modelo de formulario de retirada, el periodo de desistimiento expirará doce meses después del final del original, refrigeración-establecido de conformidad con los párrafos anteriores de este artículo.
  2. Si el comerciante ha proporcionado la información al consumidor se hace referencia en el párrafo anterior dentro de los doce meses después de la fecha efectiva del período de reflexión originales, pasa el reflejo 14 días a partir del día en que el consumidor reciba la información.

 

Artikel 7 - Obligaciones del consumidor durante el reflejo

  1. Durante este período, el consumidor va a tratar el producto y embalaje. Sólo va a extraer o utilizar el producto en la medida en que se necesita para determinar la naturaleza, para determinar las características y el funcionamiento del producto. La premisa aquí es que el consumidor sólo debe manejar e inspeccionar el producto como se le permitiría hacer en una tienda.
  2. El consumidor sólo será responsable de la disminución de valor del producto, que es el resultado de una forma de lidiar con el producto más allá del permitido en el párrafo 1.
  3. El consumidor no es responsable de la disminución de valor del producto como el empresario no le de o en la conclusión del acuerdo ha proporcionado toda la información requerida por la ley sobre el derecho de desistimiento.

 

Artikel 8 - El ejercicio del derecho de desistimiento por el consumidor y los costos

  1. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, Se informa este dentro del plazo de prueba, utilizando el modelo de retirada o de cualquier otra manera inequívoca para el empresario.
  2. Lo más rápidamente posible, pero dentro de 14 días a partir del día siguiente al párrafo 1 informará, el consumidor deberá devolver el producto, si se la da a (un representante de) el empresario. Dit hoeft niet als de ondernemer heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
  3. De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
  4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
  5. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Als de ondernemer niet heeft gemeld dat de consument deze kosten moet dragen of als de ondernemer aangeeft de kosten zelf te dragen, hoeft de consument de kosten voor terugzending niet te dragen.
  6. Indien de consument herroept na eerst uitdrukkelijk te hebben verzocht dat de verrichting van de dienst of de levering van gas, water of elektriciteit die niet gereed voor verkoop zijn gemaakt in een beperkt volume of bepaalde hoeveelheid aanvangt tijdens de bedenktijd, is de consument de ondernemer een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan dat gedeelte van de verbintenis dat door de ondernemer is nagekomen op het moment van herroeping, vergeleken met de volledige nakoming van de verbintenis.
  7. De consument draagt geen kosten voor de uitvoering van diensten of de levering van water, gas of elektriciteit, die niet gereed voor verkoop zijn gemaakt in een beperkt volume of hoeveelheid, of tot levering van stadsverwarming, indien:
  8. de ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht, de kostenvergoeding bij herroeping of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, de,,en,agua,,en;
  9. de consument niet uitdrukkelijk om de aanvang van de uitvoering van de dienst of levering van gas, water, elektriciteit of stadsverwarming tijdens de bedenktijd heeft verzocht.
  • De consument draagt geen kosten voor de volledige of gedeeltelijke levering van niet op een materiële drager geleverde digitale inhoud, indien:
  • hij voorafgaand aan de levering ervan niet uitdrukkelijk heeft ingestemd met het beginnen van de nakoming van de overeenkomst voor het einde van de bedenktijd;
  • hij niet heeft erkend zijn herroepingsrecht te verliezen bij het verlenen van zijn toestemming; de,,en,agua,,en
  • de ondernemer heeft nagelaten deze verklaring van de consument te bevestigen.
  • Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

 

Artikel 9 - Obligaciones del comerciante en caso de desistimiento

  1. Als de ondernemer de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
  2. De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
  3. El empresario utiliza para pagar los mismos medios de pago utilizados por el consumidor, a menos que el consumidor está de acuerdo con un método diferente. El reembolso es gratuito para los consumidores.
  4. Si el consumidor ha optado por un método más caro de la entrega de la entrega estándar más barata, el empresario no tiene que reembolsar los costes adicionales del método más caro.

 

Artikel 10 - Exclusión derecho de desistimiento

El empresario puede excluir a los siguientes productos y servicios del derecho de desistimiento, pero sólo si el empresario claramente en la oferta, al menos en el momento de la conclusión del acuerdo, ha declarado:

  1. Bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones en el mercado financiero fuera del control del operador, que puedan producirse durante el tiempo de espera;
  2. Overeenkomsten die gesloten zijn tijdens een openbare veiling. Onder een openbare veiling wordt verstaan een verkoopmethode waarbij producten, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden aangeboden aan de consument die persoonlijk aanwezig is of de mogelijkheid krijgt persoonlijk aanwezig te zijn op de veiling, onder leiding van een veilingmeester, en waarbij de succesvolle bieder verplicht is de producten, digitale inhoud en/of diensten af te nemen;
  3. Dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen als:
  4. de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
  5. de consument heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de ondernemer de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;
  6. Pakketreizen als bedoeld in artikel 7:500 BW en overeenkomsten van personenvervoer;
  7. Dienstenovereenkomsten voor terbeschikkingstelling van accommodatie, als in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien en anders dan voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuurdiensten en catering;
  8. Overeenkomsten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, als in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering daarvan is voorzien;
  9. Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
  • Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
  • Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
  • Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
  • Alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de overeenkomst, maar waarvan de levering slechts kan plaatsvinden na 30 dagen, en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
  • Verzegelde audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur, waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
  • Kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen hierop;
  • De levering van digitale inhoud anders dan op een materiële drager, maar alleen als:
  • de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
  • de consument heeft verklaard dat hij hiermee zijn herroepingsrecht verliest.

 

Artikel 11 - El precio

  1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
  2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
  3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
  4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:
  5. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; de,,en,agua,,en
  6. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
  7. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

 

Artikel 12 - Acuerdo de cumplimiento y garantía extendida

  1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Si acordado, el empresario también garantizar que el producto es adecuado para que no sea el uso normal.
  2. Por el comerciante, su proveedor, garantía del fabricante o importador extendida nunca se restringen los derechos legales y afirma que los consumidores pueden hacer en virtud del contrato contra el comerciante válida cuando el comerciante haya cumplido con su parte del acuerdo.
  3. Entre garantía adicional todo compromiso asumido por el comerciante, su proveedor, importador o productor que certifique que ciertos derechos o reclamaciones a las subvenciones de consumo más allá del cual se requiere por la ley en caso de que no cumplieron con su parte del acuerdo.

 

Artikel 13 - Entrega y ejecución

  1. El comerciante tendrá el mayor cuidado posible cuando se recibe y la aplicación de los pedidos de productos y al evaluar las solicitudes para la prestación de los servicios.
  2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor da a conocer al empresario.
  3. Con respecto a lo que este artículo 4 de estos términos y condiciones que se especifican, el comerciante será aceptado pedidos de manera expeditiva, a más tardar 30 Los días de ejecución, a menos que se haya acordado un plazo de entrega diferente. Si se retrasa la entrega, o no, si es una orden, o sólo parcialmente implementado, el consumidor los recibe a más tardar 30 días a partir del pedido. El consumidor, en este caso tiene derecho a resolver el contrato sin penalización alguna y derecho a la posible compensación.
  4. Después de la disolución, de acuerdo con el párrafo anterior, el operador de la cantidad pagada por el consumidor a la devolución inmediata.
  5. El riesgo de daño y / o pérdida de productos se basa en el comerciante, en el momento de la entrega al consumidor o una pre-designado y el representante empresario anunciado, salvo acuerdo en contrario.

 

Artikel 14 - Continuando: duur, opzegging en verlenging

aviso:

  1. El consumidor puede contratar por un período indefinido, que se extiende hasta la entrega regular de productos (incluyendo la electricidad) o servicios, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
  2. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (incluyendo la electricidad) o servicios, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
  3. De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:
    • te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
    • tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;
    • altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.

Verlenging:

  1. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (incluyendo la electricidad) o servicios, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
  2. In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
  3. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand. De opzegtermijn is ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.
  4. Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.

Duur:

  1. Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste één maand opzeggen, a no ser razonable y lo justo se oponen a la terminación antes del final del plazo acordado.

 

Artikel 15 - Pago

  1. En la medida en que no se disponga lo contrario en los términos del contrato o adicionales, las cantidades debidas por el consumidor a pagar dentro de 14 días después del inicio del período de reflexión, o en el interior, en ausencia de un período de reflexión 14 días después de la conclusión del acuerdo. En caso de un acuerdo para proporcionar un servicio de, comienza a contar a partir del día siguiente de que el consumidor haya recibido la confirmación del acuerdo.
  2. Cuando la venta de productos a los consumidores, el consumidor puede, en términos nunca se verá obligado a anticipar el pago de más de 50%. Si se acuerda el pago, el consumidor puede no valer ningún derecho en relación con la ejecución de la orden o servicio(en), antes de que se haya realizado el pago por adelantado.
  3. El consumidor tiene el deber de informar sobre imprecisiones en los datos suministrados o pago especificado de inmediato al operador.
  4. Si el consumidor no es capaz de cumplir con su pago(en) se reúne, es, después de haber sido rechazado por el empresario en el retraso en el pago y el comerciante al consumidor un período de 14 días concedidos a seguir cumpliendo su pago, después de que la falta de pago dentro de este período de 14 días, el interés legal sobre la cantidad adeudada y el operador tiene derecho a cobrar los gastos extrajudiciales de cobro incurridos por él en la toma de. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=. De ondernemer kan ten voordele van de consument afwijken van genoemde bedragen en percentages.

 

Artikel 16 - Quejas

  1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
  2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
  3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, está dentro del límite establecido por el empresario 14 días respondieron con un mensaje de bienvenida y una indicación de si el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
  4. Si la queja dentro de un plazo razonable o dentro de 3 meses pueden ser resueltos después de la presentación de la demanda de común acuerdo crea una controversia que sea objeto de controversia.

Artikel 17 - Diferencias

  1. En acuerdos entre el empresario y el consumidor de estos términos se refieren, Sólo la ley holandesa.

 

Artikel 18 - Los términos adicionales o diferentes

Adicional o de estos términos y condiciones, puede que no sea en detrimento de los consumidores y debe registrarse por escrito o de manera tal que puedan ser almacenados por el consumidor de una manera accesible en un soporte duradero.